一、功能简介

本功能仅限管理员操作，日常遇到员工调岗、更换手机号、密码遗忘、员工离职等场景，均可在组织架构内统一维护账号信息，支持修改资料、重置密码、账号启停、离职客户一键交接，电脑端、手机端均可操作。

二、视频教程

三、图文教程

（一）电脑端详细操作步骤

步骤 1：进入组织架构成员列表

登录管理员账号，点击左侧菜单【更多】→【组织架构】，打开全部成员列表。

步骤 2：修改成员基础信息

1. 在列表勾选目标成员，鼠标悬浮在工具栏【修改】按钮；

2. 选择【修改基本资料】；

3. 可编辑：真实姓名、所属部门、职位，同时支持开启高管模式、配置呼叫中心坐席；

4. 修改完成点击【保存】。

步骤 3：修改登录手机号

勾选成员 → 修改 →【修改手机号】，录入新手机号码并保存；修改完成员工使用新号码登录系统。

步骤 4：重置 / 修改登录密码

勾选成员 → 修改 →【创建 / 修改密码】，手动设置新密码，将密码告知员工即可登录，解决密码遗忘问题。

步骤 5：启用 / 禁用账号状态

勾选成员 → 修改 →【修改账号状态】；适合员工长期休假、临时离岗场景，可临时禁止账号登录，后续可重新开启。

步骤 6：员工离职办理与资源交接

1. 点击进入离职成员个人详情页，点击右上角【办理离职】；

2. 解绑手机号选择规则：

3. 完成离职操作后，进入离职人员列表点击【交接】；

4. 切换到【已离职】页签，点击【交接】，指定承接人，可将该员工名下客户、订单等数据一键转移，无需单独逐条转交。

（二）手机 APP 端操作步骤

1. 打开客户无忧 APP，点击右下角【我的】；

2. 依次进入【组织架构设置】→【人员设置】；

3. 选中需要管理的成员，进入人事档案页面；

4. 点击右上角【更多】，即可完成修改资料、人事调动、办理离职等操作；