一、功能简介

知识库可以分类存放产品资料、销售话术、内部制度、竞品信息等文档，支持搭建【内部私有知识库】和【对外公开知识库】。公开知识库可生成独立分享链接、二维码，能够发给客户、合作伙伴查阅；非公开知识库精细化配置权限，区分不同部门、人员可见范围，实现企业资料统一管理、快速检索。

二、视频教程

三、图文操作步骤

1、左侧菜单栏点击【办公】→【知识库】，进入知识库首页。

2、页面支持全文检索文档，可按照标题、内容关键词快速搜索资料。

3、点击左侧知识库上方蓝色加号按钮【+】，弹出【新增知识库】弹窗；

4、 填写知识库名称；选择【是否对外公开】

- 暂不公开：仅公司内部人员查看，可自定义访问权限（全公司 / 指定部门 / 职位 / 人员）

- 公开：任何人都能访问（包含外部客户、非本公司人员），**无法设置内部权限**

5、填写备注信息，核对参数后点击【发布】。

6、在左侧选中已经建好的知识库，点击右侧【···】更多按钮，选择【新增】；

7、弹窗内自动带入上级知识库名称，可以点击目录下拉框选择其他上级目录

8、填写子目录名称，设置「是否对外公开」以及访问权限；可以先点【保存草稿】临时留存，确认无误后点击【发布】正式生效。

9、 在左侧选择一个目录，点击页面右上角【创建文档】，进入文档编辑页面；

10、填写文档标题，在中间富文本编辑器录入正文内容，支持插入图片、视频、链接，也可直接导入 PDF/PPT 文件；

11、右侧【文档属性】进行精细化配置：

① 填写关键词，方便后续检索查找；

② 功能开关：文章置顶、允许分享、允许评论、显示目录按需开启；

③ 是否对外公开：单独设置本篇文档公开状态（可与上级目录不同）；

④ 点击【添加文件】，上传附件配套资料；

12、可选择【保存为草稿】先临时存储；内容定稿后点击【发布文档】。

13、公开知识库获取分享链接与二维码

①选中任意**对外公开类型知识库**，页面顶部自动生成：知识库访问二维码 + 网页链接。

②点击【复制链接】，即可转发微信、企微、公众号，外部人员打开链接就能浏览全部文档。

14、知识库门户页面设置

①点击【设置】，进入门户装修界面；

② 可自定义首页轮播横幅、知识库标题；自由开启 / 关闭【置顶文章】【热门文章】板块；调整页面展示内容，打造标准化对外资料门户。

15、点击【我的文档】，快速查看自己创建的所有知识库内容。