一、功能介绍

手机端独立完成全流程外呼来电处理，陌生来电可一键新建线索 / 客户，回拨沟通后可直接发送挂机短信、登记跟进并设置回访任务。老客户来电自动展示客户资料与历史跟进记录，全部通话录音留存，支持随时播放下载复盘。

二、视频演示

三、常见问题

问题1：手机上如何查看通话记录和外呼统计？

回答：打开客户无忧手机 APP，点击底部【统计】→【其他统计】→【呼叫中心】，即可查看全部呼叫中心相关数据统计。

问题2：如何设置双卡轮流外呼？

回答：该功能需在手机 APP 端配置，打开客户无忧 APP，点击右下角【更多】，找到第二行【双卡拨号设置】，开启【双卡轮流拨号】并自定义轮换规则即可。

问题3：没录入系统的号码如何拨打？

回答：未录入系统的手机号也能直接拨号。打开客户无忧 APP，点击底部【我的】-【拨号盘】，输入号码即可外呼。

问题4：小米手机如何开启APP后台运行？小米如何允许后台运行？

回答：红米 Note9 及多数小米机型设置 APP 后台常驻步骤：打开手机管家→优化加速→点击右上角设置图标→进入锁定任务，找到客户无忧并开启锁定开关。

问题5：苹果手机通话结束一直显示通话中、无法正常抓取通话时长怎么办？

回答：通话结束页面持续计时、系统无法识别挂机信号，多为双卡 iPhone 卡槽识别异常导致，可将两张 SIM 卡互换卡槽位置后重试，即可正常同步通话时长数据。

问题6：荣耀手机如何开启客户无忧自启动后台权限？

回答：荣耀机型操作路径：打开设置→电池，下滑找到客户无忧，进入【启动管理】，关闭自动管理，手动全开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动三项权限，避免后台被系统清理导致离线。

找到客户无忧

启动管理

手动管理，都打开。