一、功能介绍

外呼仪表盘分为系统默认外呼看板与自定义多套看板，默认看板内置全套外呼通话统计图表，可直接查看通话、接通、人员业绩、月度走势数据；同时支持新建专属自定义看板，自由调整图表、筛选数据、分配查看权限，适配销售、管理不同岗位查看外呼分析数据。

二、默认外呼仪表盘介绍

打开左侧菜单【外呼】-【外呼仪表盘】，页面默认加载系统预制的「外呼分析」看板，包含 4 类核心图表，无需配置直接查看：

简报指标卡片

直观展示核心通话数字：通话总次数、总通话时长、接通次数、平均通话时长、有效客户数量，支持按部门、时间筛选。

人员业绩排行榜

横向排行展示员工外呼数据，包含通话次数、接通占比，自动排名前 5 员工，快速对比团队外呼产出。

外呼走势分析（单折线图）

展示本年度 1-12 月每月通话总量变化曲线，直观查看月度外呼业务起伏，底部附带完整数字明细表格。

外呼多维分析（多线复合折线图）

同时对比每月通话次数、通话时长、接通次数三组数据，多维度复盘月度外呼质量，搭配右侧汇总数字卡片。

三、自定义外呼看板

如需搭建专属个性化外呼分析看板，新建、配置组件、权限、布局、保存的完整操作逻辑，和通用自定义仪表盘完全一致，此处不再重复赘述，详细操作请查看前文自定义仪表盘完整操作教程

简单流程概述：页面顶部点击【自定义】→【新建】，填写看板名称与人员权限，选择模板 / 空白拖拽组件，配置图表数据规则后保存即可。