一、功能概述

维修换货申请用于客户售后场景，分为维修、换货两种业务流程；维修用于客户产品寄回检修，换货用于客户旧品退回、新品补发，完整记录客户、订单、货品、物流、配件信息。审批完成后生成维修换货记录同步调整仓库库存。

二、维修换货视频教程

三、维修换货图文教程

（一）新建维修申请

1、维修换货列表页面点击【新建维修】，弹出「新建维修换货申请」表单，默认选中维修类型；

2、基础业务信息填写：选择产生售后的客户，绑定对应销售订单，选择货品以及收件人地址

3、配件信息（维修专用）

开启「是否需要配件」开关，选择维修所需配件、配件取出仓库、配件数量等；无需配件则关闭开关。

4、处理人：选择本次维修售后流程经办人或者选择自定义流程

5、核对全部信息，点击【保存】提交审批，单据进入待处理流程。

（二）新建换货申请

1、维修换货列表页面点击【新建换货】，弹出「新建维修换货申请」表单，默认选中换货类型；

2、基础业务信息填写：选择产生售后的客户，绑定对应销售订单，选择货品以及收件人地址

3、处理人：选择本次维修售后流程经办人或者选择自定义流程

4、点击【保存】提交审批，等待负责人处理。

（三）维修换货流程处理

退回

打开详情页，点击顶部【退回】按钮，打开退回窗口；

选择退回人员、填写退回原因，单据上一步；

转给其他人处理

打开详情页，点击顶部【转给其他人处理】按钮；

选择接手人、填写转交原因、上传图片，转移单据处理权限；

完成

打开详情页，点审核无误后击顶部【完成】按钮；

维修完工

选择取出仓库、核对配件、配件货品、数量等；填写完整其他信息。

保存后自动扣减配件仓库库存

换货完工

填写换货取出仓库（补发新品出库仓）、换货存入仓库（旧品回收入库仓）；填写完整其他信息。

保存后系统自动扣减新品仓库库存、增加旧品回收仓库库存。

（四）维修换货记录

记录客户的维修、换货信息。可以直接新建维修记录和换货记录，无需审批。