一、功能简介

左侧菜单【AI】-【违规记录】，系统自动扫描电话录音、微信 / 企微聊天、外勤录音，按照后台预设质检规则自动抓取员工沟通违规记录，方便自查、管理人员统一监管销售沟通合规情况。

二、使用方法

1、点击表格内任意一条违规次数，弹出「违规详情」弹窗；

2、弹窗展示本次触发的全部质检规则名称、违规类型、违规关键词内容。

3、右键点击表格内任意一条违规记录，点击【行】-【查看】，弹出「违规记录详情」弹窗；

4、勾选【仅显示触发语句】，页面只展示触发违规的那条消息，快速定位问题话术，右侧同步展示全部触发的质检规则、违规关键词；

5、点击【分类来源】，查看完整的AI分析结果，聊天记录。右侧会出现违规预警标签，可切换上下一条违规内容，直观查看本次沟通内所有违规话术。