一、购买

问题1：客户无忧是什么？

回答：客户无忧 是一款 简单易用、支持高度自定义 的企业一体化CRM管理系统，深耕行业16年，专为中小企业打造， 集成办公、财务、进销存、呼叫中心、零代码平台等一体化解决方案。其特性以简单实用、灵活扩展为主，为企业提供：营销获客-客户管理-销售管理-订单管理-采购管理-生产管理-仓库管理-财务管理等全业务流程，一套系统替代多款软件，实现业务闭环管理。

核心解决企业常见痛点：永久沉淀客户资料、自动防撞客、完整留存跟进记录，防止因员工离职导致客户流失；同时规范销售流程、量化工作数据、提升团队协作与成交效率。

支持手机、电脑多端实时同步，操作简单零门槛，无需复杂培训即可上手，还可根据企业自身业务灵活自定义字段、流程、权限，适配不同行业的个性化管理需求。

问题2：你们软件做了多久了？

回答：客户无忧 CRM 于 2010 年正式上线，依据软件著作权登记记录，至今已有 16 年产品沉淀。

问题3：你们怎么收费的？你们价格多少呢？收费标准/价格表/多少钱？

回答：您好，点击查看官网公开的 价格表

以上版本都可以参与一次性购买2年送1年，3年送3年，4年送3年半；

如需人工协助，请拨打统一服务电话 ： 4001107500

问题4：你们的价格可以优惠吗？你们能打折吗？

回答：我们有按购买年限给到的赠送优惠：一次性买 2 年送 1 年，买 3 年送 3 年，买 4 年送 3.5 年。如果打算长期使用，多选几年性价比会更高。

产品定价为公司统一标准，明码标价，不单独议价、不打折。产品经过多年迭代，服务大量企业用户，研发成本已经充分分摊，本身已经做到同类型产品里的高性价比。

问题5：价格表 里面的“使用人数”是什么意思？

回答：使用人数代表贵公司可登录系统的账号总数。

系统一人对应一个独立账号，每个人使用自己账号操作录入数据，方便上级管理查看下属工作。举个例子：公司有 2 名销售经理、10 名业务员，再加1名管理员，一共就需要 13 个账号。

注册生成的初始账号为管理员账号。如果购买 10 人版本，除去管理员账号，还可以新增 9 个子账号，可分别为子账号配置职位与操作权限。

问题6：使用人数里面包含管理员吗？管理员占用使用人数吗？

回答：使用人数是包含管理员的，管理员同样占用账号名额。

问题7：我现在先订购 30 人，以后不够了怎么升级？差额如何计算？

回答：客户无忧支持弹性扩展，后期人数不足可以随时升级，按补差价方式办理。

举例：当前订购 30 人版本，使用 3 个月后需要升级至 40人，直接进入系统续费页面，选择 40 人及对应时长，系统会自动核算差价，付款完成后即可自动升级。

问题8：存放在客户无忧的数据，我可以随时导出吗？

回答：可以的，客户无忧提供了完善的导出功能，您随时都可以将自己的数据导出存储在自己电脑上，包括客户资料、联系跟进记录、销售订单记录等都可以导出，导出格式为 Excel。

您的数据您作主，客户无忧只是一个方便的管理、查找及维护这些数据工具而已。

问题9：我录入的资料保存在哪里了？断网还能继续使用吗？

回答：客户无忧是基于云计算的在线服务，资料存储在我们与阿里云合作的位于中国大陆的数据中心机房里,所以需要连接网络才能使用。

二、升级人数

问题3：提示使用人数已达上限，如何增加账号使用人数？

人数不够怎么加人？怎么加到更多的使用人数？

回答：管理员可自助升级增加使用人数；非管理员账号可联系售后核算价格完成开通。

管理员操作路径： 电脑端：左侧菜单【更多】‑【VIP 续费】，自助完成人数升级。 安卓手机端：右下角【我的】‑【升级 / 续费】进行操作。

非管理员操作： 告知客户无忧售后需要升级的人数及购买年限，由售后核算费用，贵司完成付款后由售后人工开通。

若无对接售后或有任何疑问，可直接拨打官方服务电话：4001107500，由客服协助处理。