一、功能概述

退货记录统一管理客户退货全流程单据，支持关联销售订单 / 发货任务、同步仓库入库。支持按归属标签、流程状态筛选单据，提供搜索、新建、修改、删除、导出功能，列表直观展示退货主题、时间、客户、关联销售订单、退款金额、退货产品信息。

二、新建退货记录

点击退货记录列表顶部【新建】下拉按钮，包含两种创建方式：

方式 1：新建退货申请

带审批流程，提交后需对应负责人审核，审核通过才会入库、生成退款；适合规范企业审批流程场景。

1、选择【新建】→【新建退货申请】，弹出表单；

2、填写基本信息。

3、退货关联：可选「销售订单 / 发货任务 / 不关联」，点击对应按钮绑定对应单据，自动带出可退货产品；

4、从订单扣除：开启后自动冲减原订单未收款金额；关闭仅记录退货，不影响销售应收；

5、选择审批流程，点击【自定义流程】可以设置退货审批流程。

6、核对全部信息，点击【发起】提交审批，等待流程处理人审核。

方式 2：直接退货

需审批，保存后立即生效，同步入库、生成退款；适合小额、快速线下退货场景。

1、选择【新建】→【直接退货】，弹出表单；

2、基础信息配置

同步入库勾选：勾选后退货商品自动入库

仓库：勾选同步入库后必须选择货品退回仓库

退货关联（销售订单 / 发货任务 / 不关联），绑定单据自动带出可退货商品；

从订单扣除：开启自动冲减原销售订单 / 发货任务应收款；

退款开关：开启后可同步处理退款，两种模式可选：

● 同步创建退款：全新生成一笔退款记录，填写退款金额、退款账户、付款方式、上传退款凭证；

自定义退款字段：退货页面右上角点击【自定义】，弹出自定义录入项窗口，可开启 / 关闭付款方式、备注、退款凭证字段，调整字段显示排序，完成后保存配置。

● 关联已有退款：绑定系统内已存在的退款单据，无需重复新建；

3、核对信息后点击【保存】，单据立即生效，库存、数据同步更新。

三、修改退货记录

1、通过工具栏修改按钮修改

2、通过鼠标右键修改

3、退货记录详情里修改

四、删除退货记录

1、通过工具栏【删除】按钮删除

2、通过鼠标右键删除